外包装未标明生产日期和保质期被恶意投诉，应对策略是明确法律依据并积极应对。依据《食品安全法》，食品外包装应合规标示生产日期和保质期。未及时标示可能导致被投诉，面临行政处罚，影响企业声誉。建议立即检查并更正包装，加强与投诉者沟通，避免事态扩大。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应对恶意投诉分情况处理：1.若产品确实存在问题，应立即下架召回，公开道歉并赔偿消费者，同时改进生产流程。2.若属恶意投诉，应收集证据，如聊天记录、投诉历史等，证明其恶意，向平台或法院申诉。3.对于模糊不清的投诉，应加强与投诉者沟通，明确其诉求，争取和解撤诉，避免不必要的法律纠纷。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此类投诉的常见方式有：一是立即自查并改正包装问题；二是与投诉者协商，争取撤诉；三是准备法律材料，积极应诉。具体选择需根据投诉严重性及企业实际情况决定，若问题较轻且能及时改正，则首选自查改正；若投诉者态度强硬，则考虑协商撤诉；若协商无果，则需积极准备应诉材料。
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